Toki Wearのアイウェアを、心から気に入っていただきたいと願っています。でも、もし何かご満足いただけない点があれば、私たちがしっかりと対応いたします。
Toki Wearでは、お客様に安心してご購入いただけるよう、シンプルで柔軟な返品ポリシーをご用意しています。
返品について
返品可能期間
商品がお手元に届いてから30日以内であれば、どのような理由でも返品を受け付けております。サイズが合わない場合やイメージと異なる場合でも、お気軽にご相談ください。
返品対象の条件
返品をご希望の際は、以下の条件を満たしている必要があります：
- 未使用・未着用であること
- 元のパッケージに入っていること
- 傷や汚れ、破損のない状態であること
※商品の不良や誤配送の場合を除き、返品時の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
返品の手順
返品をご希望の際は、support@tokiwear.jp まで、注文番号と返品理由を明記の上ご連絡ください。サポートチームが返送方法の詳細をご案内いたします。
返金について
返金処理の期間
返品された商品を確認後、問題がなければ10営業日以内に返金処理を行います。返金手続きが完了次第、メールにてご連絡いたします。
返金方法
ご返金は、商品購入時にご利用いただいたお支払い方法に対して行われます。ご利用のカード会社や金融機関によっては、口座への反映までさらに数日かかる場合がございます。
返金対象外の商品
以下の商品は返金の対象外となります：
- ギフトカード
- キャンペーンやプロモーションによる無料商品
- セール対象で「最終販売（Final Sale）」と明記された商品
ご不明な点がある場合
返品・返金に関するご質問がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。私たちは、誠実で丁寧なサポートをお約束します。
カスタマーサポートメール
support@tokiwear.jp